Terakhir diperbarui: 7 Juni 2026 · Versi 1.0
1. Persetujuan
Dengan mengakses, mendaftar, menghubungkan perangkat, atau menggunakan layanan Syntria Hub, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.
Apabila layanan digunakan atas nama perusahaan, instansi, organisasi, atau pihak lain, Pengguna menyatakan bahwa dirinya memiliki kewenangan yang sah untuk menerima ketentuan ini atas nama pihak tersebut.
2. Deskripsi Layanan
Syntria Hub adalah platform manajemen infrastruktur dan operasional terpusat yang dirancang untuk membantu Pengguna dalam mengelola perangkat, akses, keamanan, pemantauan, dan pemeliharaan melalui satu dashboard.
Berdasarkan paket layanan, modul yang diaktifkan, dan konfigurasi yang disepakati, Syntria Hub dapat mencakup:
- Pemantauan status perangkat dan koneksi secara terpusat;
- Pemantauan kondisi operasional perangkat, termasuk ketersediaan, kesehatan sistem, dan informasi performa;
- Akses jarak jauh untuk kebutuhan dukungan teknis, administrasi sistem, pemeliharaan, dan penanganan gangguan;
- Pengelolaan operasional tertentu terhadap perangkat yang terdaftar, sesuai hak akses dan konfigurasi layanan;
- Akses aman terhadap perangkat atau lokasi yang berada di jaringan privat tanpa membuka akses publik;
- Fitur akses sementara untuk kebutuhan dukungan teknis, vendor, atau pemeliharaan terbatas waktu;
- Pengelolaan kontrol akses fisik untuk pintu, gerbang, lift, turnstile, barrier, dan titik akses lainnya;
- Dukungan integrasi metode identifikasi atau autentikasi akses sesuai perangkat dan sistem yang digunakan;
- Pemantauan kamera untuk kebutuhan keamanan, pengawasan lokasi, dan respons terhadap kejadian;
- Manajemen aset dan pemeliharaan, untuk kelola jadwal maintenance, checklist dan laporan operasional;
- Pencatatan aktivitas penggunaan layanan, perubahan konfigurasi, akses perangkat, dan aktivitas pengguna;
- Pengelolaan pengguna, peran, hak akses, tenant, serta pembatasan akses sesuai kebijakan organisasi.
Beberapa fitur dapat bersifat opsional, terbatas pada paket tertentu, tersedia dalam masa uji coba, atau memerlukan konfigurasi tambahan sesuai kebutuhan pelanggan.
3. Akun dan Hak Akses
Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun, kata sandi, token, tautan akses, dan kredensial lain yang digunakan untuk mengakses Syntria Hub.
Administrator bertanggung jawab untuk menetapkan hak akses secara tepat, meninjau pengguna aktif, mencabut akses yang tidak lagi diperlukan, serta memastikan bahwa setiap akun hanya digunakan oleh pihak yang berwenang.
4. Perangkat, Lokasi, dan Akses Jarak Jauh
Dengan mendaftarkan, menghubungkan, atau mengelola perangkat melalui Syntria Hub, Pengguna menyatakan bahwa dirinya memiliki kewenangan yang sah atas perangkat, lokasi, sistem, atau infrastruktur yang dikelola.
Pengguna memberikan izin kepada Syntria Hub dan pihak yang diberi kewenangan untuk melakukan pemantauan, administrasi, dukungan teknis, pemeliharaan, konfigurasi, dan tindakan operasional lain sesuai fitur yang diaktifkan dan hak akses yang berlaku.
Setiap penggunaan akses jarak jauh wajib dilakukan untuk tujuan yang sah, proporsional, dan sesuai dengan kebijakan internal organisasi serta peraturan yang berlaku.
5. Data, Log, dan Monitoring
Syntria Hub dapat mengumpulkan dan memproses data operasional yang diperlukan untuk penyediaan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada identitas perangkat, status koneksi, informasi performa, catatan aktivitas, metadata sesi akses, konfigurasi, data kontrol akses, data pemantauan kamera, alert, histori pemeliharaan, checklist, dan laporan operasional.
Data tersebut digunakan untuk monitoring, troubleshooting, keamanan, audit, dukungan teknis, pelaporan, peningkatan layanan, serta akuntabilitas operasional.
Untuk fitur pemantauan kamera, Syntria Hub dapat memproses informasi yang berkaitan dengan status kamera, sesi pemantauan, kejadian, notifikasi, dan referensi rekaman apabila fitur tersebut diaktifkan dan didukung oleh infrastruktur pelanggan.
Kecuali disepakati secara tertulis, Syntria Hub bukan merupakan sistem penyimpanan utama, sistem backup utama, arsip legal, atau penyimpanan permanen untuk rekaman, dokumen, maupun data operasional pelanggan.
6. Keamanan dan Batasan Layanan
Syntria Hub dirancang untuk membantu pengelolaan infrastruktur secara lebih aman, terpusat, dan terkendali. Namun, tidak ada sistem, jaringan, perangkat lunak, atau layanan digital yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko, gangguan, atau kesalahan.
Pengguna tetap bertanggung jawab atas keamanan perangkat, jaringan internal, kredensial, akses fisik, kebijakan internal, serta kepatuhan terhadap prosedur keamanan yang berlaku di organisasinya.
7. Trial, Berlangganan, dan Batasan Fitur
Akses terhadap fitur tertentu dapat dibatasi berdasarkan paket berlangganan, masa uji coba, kuota perangkat, kuota pengguna, modul aktif, atau perjanjian layanan yang berlaku.
Ketentuan biaya, masa berlaku, pembatalan, perpanjangan, dukungan teknis, serta lingkup layanan dapat diatur lebih lanjut dalam quotation, purchase order, kontrak, invoice, atau service agreement terpisah.
8. Larangan Penggunaan
Pengguna dilarang menggunakan Syntria Hub untuk mengakses sistem tanpa izin, melakukan aktivitas ilegal, mengganggu layanan pihak lain, melewati mekanisme keamanan, menyalahgunakan hak akses, atau melakukan tindakan yang dapat merugikan Syntria Hub, pelanggan lain, maupun pihak ketiga.
9. Batasan Tanggung Jawab
Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Syntria Hub tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, gangguan operasional, penurunan layanan, kehilangan keuntungan, atau insiden yang timbul akibat penyalahgunaan, kesalahan konfigurasi, gangguan pihak ketiga, kegagalan infrastruktur pelanggan, atau tindakan yang dilakukan oleh Pengguna.
Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap tindakan operasional yang dilakukan melalui Syntria Hub telah sesuai dengan kewenangan, prosedur internal, dan kondisi operasional yang aman.
10. Perubahan Ketentuan
Syntria Hub dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, kebijakan, kebutuhan operasional, atau ketentuan hukum yang berlaku.
Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah pembaruan ketentuan dianggap sebagai bentuk persetujuan terhadap versi terbaru.
11. Kontak
Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan atau layanan Syntria Hub, Pengguna dapat menghubungi info@semitekindo.co.id.
Last updated: 7 June 2026 · Version 1.0
1. Acceptance
By accessing, registering, connecting devices to, or using Syntria Hub, the User confirms that they have read, understood, and agreed to these Terms of Service.
If the service is used on behalf of a company, institution, organization, or another party, the User represents that they have the proper authority to accept these Terms on behalf of such party.
2. Description of Service
Syntria Hub is a centralized infrastructure and operations management platform designed to assist Users in managing devices, access, security, monitoring, and maintenance through a unified dashboard.
Based on the applicable service plan, enabled modules, and agreed configuration, Syntria Hub may include:
- Centralized monitoring of device and connection status;
- Monitoring of device operational conditions, including availability, system health, and performance information;
- Remote access for technical support, system administration, maintenance, and incident handling;
- Management of selected operational actions on registered devices, subject to permissions and service configuration;
- Secure access to devices or locations within private networks without directly exposing public access;
- Temporary access features for technical support, vendors, or time-limited maintenance activities;
- Physical access control management for doors, gates, lifts, turnstiles, barriers, and other access points;
- Integration support for identification or authentication methods based on the devices and systems being used;
- Camera monitoring for security, site supervision, and event response purposes;
- Asset and maintenance management, including maintenance schedules, checklists, and operational reports;
- Recording of service usage activities, configuration changes, device access, and user activities;
- User management, roles, permissions, tenant management, and access restrictions based on organizational policies.
Certain features may be optional, limited to specific service plans, available during a trial period, or require additional configuration based on customer requirements.
3. Account and Access
The User is responsible for maintaining the confidentiality of accounts, passwords, tokens, access links, and other credentials used to access Syntria Hub.
Administrators are responsible for assigning appropriate permissions, reviewing active users, revoking unnecessary access, and ensuring that each account is used only by authorized personnel.
4. Devices, Locations, and Remote Access
By registering, connecting, or managing devices through Syntria Hub, the User represents that they have proper authority over the devices, locations, systems, or infrastructure being managed.
The User authorizes Syntria Hub and authorized parties to perform monitoring, administration, technical support, maintenance, configuration, and other operational actions according to enabled features and applicable permissions.
Any remote access usage must be conducted for lawful, proportionate, and legitimate purposes in accordance with the organization’s internal policies and applicable regulations.
5. Data, Logs, and Monitoring
Syntria Hub may collect and process operational data required to provide the service, including but not limited to device identifiers, connection status, performance information, activity records, access session metadata, configuration data, access control data, camera monitoring data, alerts, maintenance history, checklists, and operational reports.
This data is used for monitoring, troubleshooting, security, audit, technical support, reporting, service improvement, and operational accountability.
For camera monitoring features, Syntria Hub may process information related to camera status, monitoring sessions, events, notifications, and recording references where such features are enabled and supported by the customer’s infrastructure.
Unless otherwise agreed in writing, Syntria Hub is not intended to serve as a primary storage system, primary backup system, legal archive, or permanent repository for recordings, documents, or customer operational data.
6. Security and Service Limitations
Syntria Hub is designed to support safer, centralized, and controlled infrastructure management. However, no system, network, software, or digital service can be guaranteed to be entirely free from risks, interruptions, or errors.
The User remains responsible for securing their devices, internal networks, credentials, physical access, internal policies, and compliance with applicable security procedures within their organization.
7. Trial, Subscription, and Feature Limits
Access to certain features may be limited based on subscription plan, trial period, device quota, user quota, enabled modules, or the applicable service agreement.
Fees, validity period, cancellation, renewal, technical support, and service scope may be further defined in a separate quotation, purchase order, contract, invoice, or service agreement.
8. Prohibited Use
The User must not use Syntria Hub to access systems without authorization, conduct unlawful activities, disrupt third-party services, bypass security mechanisms, misuse permissions, or perform actions that may harm Syntria Hub, other customers, or third parties.
9. Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by applicable law, Syntria Hub shall not be liable for indirect damages, data loss, operational disruption, service degradation, loss of profit, or incidents arising from misuse, misconfiguration, third-party disruption, customer infrastructure failure, or actions performed by the User.
The User is responsible for ensuring that any operational action performed through Syntria Hub is authorized, compliant with internal procedures, and operationally safe.
10. Changes to Terms
Syntria Hub may update these Terms of Service from time to time to reflect changes in the service, policies, operational requirements, or applicable legal requirements.
Continued use of the service after the updated Terms become effective constitutes acceptance of the latest version.
11. Contact
For questions regarding these Terms of Service or Syntria Hub services, the User may contact info@semitekindo.co.id.
